Handform-Riemchen BK-R-103-417 (Waalormat (WF)) gelb-bunt (Klinkerriemchen)

Häufige Fragen / FAQ zum Handform-Riemchen BK-R-103-117 (Waaldickformat (WDF)) gelb-bunt (Klinkerriemchen)

• Warum muss ich ein Angebot anfragen und kann nicht direkt bestellen?
• Wie läuft eine Bestellung ab?
• Mit welchem Vorlauf muss ich Riemchen bestellen?
• Kann ich mir die Riemchen auch live anschauen und haben Sie eine Ausstellung?
• Ich habe ein Angebot von einem anderen Anbieter zu einem bestimmten Riemchen. Können Sie diesen Stein auch anbieten?
• Ich habe ein schönes Riemchen an einem Haus gesehen. Können Sie dieses Riemchen für mich beschaffen?
• Wie werden die Riemchen geliefert?
• Was mache ich, wenn ich Klinkerriemchen übrig habe? Kann ich die Steine zurückgeben?
• An wen wende ich mich, wenn ich Fragen habe oder wenn es Probleme gibt?

Die Antworten finden Sie nachstehend.

Warum muss ich ein Angebot anfragen und kann nicht direkt bestellen?

Um Ihnen immer das bestmögliche Angebot machen zu können, erstellen wir für jeden Kunden individuelle Angebote. Unter Berücksichtigung der gewünschten Menge, Lieferzeitpunkt und Lieferadresse kalkulieren wir einen möglichst günstigen Preis, stellen aber gleichzeitig sicher, dass die Riemchen zum Wunschtermin an der Baustelle verfügbar sind. Da nicht alle Klinkerriemchen aus unserem großen Sortiment immer in großen Mengen auf Lager sind, prüfen wir just-in-time in enger Zusammenarbeit mit den Herstellern, ob die Klinkerriemchen zum von Ihnen gewünschten Datum lieferbar sind, so dass es beim Bau keine Verzögerungen gibt. Mit den individuell erstellten Angeboten können Sie also sicher sein, dass Sie nicht nur einen günstigen Preis bekommen, sondern gleichzeitig die Steine zuverlässig zum gewünschten Lieferdatum erhalten.
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Wie läuft eine Bestellung ab?

Die Bestellung bei uns ist sehr einfach: Sie können sich in unserem Online-Auftritt und / oder unserer Ausstellung ganz bequem einen oder mehrere Wunschriemchen aussuchen, die Ihren Geschmack treffen. Dann erstellen wir Ihnen für die Riemchen individuelle Angebote inkl. Lieferkosten, Lieferzeitpunkt etc. Sie können sich das Angebot ganz in Ruhe anschauen und wenn es Ihren Vorstellungen entspricht, geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Das kann per E-Mail oder natürlich auch vor Ort in unserer Ausstellung erfolgen.

Kundenservice steht bei uns an erster Stelle 

Wichtig: Perfekter Kundenservice steht bei uns an erster Stelle: Wie beantworten Ihnen gerne alle Fragen – ob zu den Klinkern, der Lieferung oder weiteren Fragen rund um Ihre Bestellung. Dafür erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail (info@klinker-profi.de), telefonisch unter 02862 / 4288710 (Mo.-Fr.: 8:30-12:30 Uhr | 13:30-17:30 Uhr) oder gerne auch in einem persönlichen Gespräch in unserer großen Ausstellung.
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Mit welchem Vorlauf muss ich Riemchen bestellen?

Die Verfügbarkeit der Klinkerriemchen ist von vielen Faktoren abhängig: Je nach gewünschter Menge, favorisiertem Riemchen und Hersteller sollte man gerade zu Zeiten mit Nachfragespitzen 10-12 Wochen im Voraus die Riemchen bestellen, bei besonders häufig gewünschten bzw. exklusiven Steinen kann diese Vorlaufzeit sogar 18-20 Wochen betragen. Die normale Vorlaufzeit für eine Klinkerbestellung beträgt ca. 8 Wochen. Natürlich bemühen wir uns, in dringenden Fällen auch schneller die Klinkerriemchen liefern zu können, schreiben Sie einfach den gewünschten Liefertermin bei Ihrer Anfrage entsprechend mit rein.
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Kann ich mir die Riemchen auch live anschauen und haben Sie eine Ausstellung?

Live kann man sich noch ein ganz anderes Bild von einem Klinkerriemchen machen. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in unserer einzigartigen Tageslichtausstellung die Riemchen live zu sehen. Die Ausstellung ist voll verglast und bietet entsprechend perfekte, unverfälschte Lichtverhältnisse – so erleben Sie die Riemchen, wie sie auch später an der Fassade wirken. Alle Informationen zu unserer Ausstellung und den Öffnungszeiten finden Sie hier: Zur Ausstellung.
Selbstverständlich können Sie auch gerne mit uns einen Beratungstermin vereinbaren - dann können wir natürlich auch außerhalb der oben genannten Zeiten in Ruhe den passenden Riemchen in unserer Ausstellung finden.
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Ich habe ein Angebot von einem anderen Anbieter zu einem bestimmten Riemchen. Können Sie diesen Stein auch anbieten?

Wir haben neben unserem Online-Angebot und unserer Musterausstellung noch wesentlich mehr Klinkerriemchen in unserem Sortiment, so dass wir so gut wie jedes Riemchen anbieten können. Wenn Sie uns Informationen zu Ihrem Wunschriemchen zukommen lassen, machen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Folgende Informationen sind immer hilfreich (wenn vorhanden): Hersteller, Herstellername des Riemchens, Format, evtl. Bilder / Fotos, Internetlink
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Ich habe ein schönes Riemchen an einem Haus gesehen. Können Sie dieses Riemchen für mich beschaffen?

Häufig sprechen uns Kunden mit genau dieser Frage an – ob wir ein Riemchen im Sortiment haben, den sie an einem bestimmten Haus gesehen haben. Mit großer Wahrscheinlichkeit können wir Ihnen den passenden Riemchen anbieten.
Schicken Sie einfach eine kurze Mail mit einem oder mehreren Fotos von Ihrem Wunschriemchen. Ein Tipp: Am besten können wir das Riemchen erkennen, wenn dieser aus ca. 1m Entfernung und bei guten Lichtverhältnissen fotografiert wurde. Aber natürlich bemühen wir uns auch bei anderen Fotos oder bspw. einem Link zu einem Bild im Internet, das passende Riemchen für Sie zu finden und in der Regel gelingt uns das auch.

Auch ohne Foto finden wir gemeinsam den Wunschriemchen

Auch wenn Sie keine Bilder von dem Riemchen haben – Sie können uns Ihre Wunschvorstellung natürlich ebenso beschreiben (Farbe, Oberfläche, Format, Herstellungsverfahren usw.). Dann machen wir Ihnen gerne einige Vorschläge, die zu Ihren Vorstellungen passen.
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Wie werden die Riemchen geliefert?

Die Klinkerriemchen werden direkt zum Wunschort per LKW und auf Paletten geliefert. Daher sollte eine entsprechende Zufahrtsmöglichkeit zur Baustelle vorhanden sein, die auch mit großen LKW (bis zu 40to) befahren werden kann. Rechtzeitig vor der Lieferung werden Sie avisiert, so dass Sie genau Bescheid wissen, wann die Klinkerriemchen geliefert werden.
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Was mache ich, wenn ich Klinkerriemchen übrighabe? Kann ich die Steine zurückgeben?

Für die Kalkulation der benötigten Klinkermenge benötigt man die Fläche der zu verklinkernden Fassade, die man beim Bauträger / Architekten erfährt. In Kombination mit dem Format des Wunschklinkers (welches bestimmt, wie viele Riemchen man pro Quadratmeter Fassade benötigt) kann man sehr gut die Menge berechnen, die zur Verblendung der Fassade gebraucht werden, so dass die Restmengen minimal sind. Ebenso ist es empfehlenswert, eine kleine Restmenge Riemchen zu behalten, falls man später einmal noch Steine benötigt (für Ausbesserungen etc.). Aufgrund der guten Kalkulationsmöglichkeiten mit minimalen Restmengen ist eine Rücknahme daher nicht vorgesehen.
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An wen wende ich mich, wenn ich Fragen habe oder wenn es Probleme gibt?

Wir sind zu jeder Zeit Ihr Ansprechpartner – Service steht bei uns an erster Stelle. Das gilt nicht nur bei der Beratung und Auswahl des passenden Wunschklinkers, sondern ebenso für die Lieferung und danach. Auch wenn es mal zu Problemen kommen sollte: Wir sind für Sie da und finden eine Lösung. Dafür stehen wir seit über 40 Jahren mit zuverlässiger, professioneller Beratung und bestem Kundenservice.
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