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02862 / 4288710

Häufige Fragen / FAQ zum Kauf von Klinkern

Immer wieder erreichen uns Fragen von unseren Kunden rund um die Auswahl und den Kauf von Klinkern. Unten finden Sie Antworten auf diese häufigen Fragen - selbstverständlich stehen wir Ihnen gerne auch direkt zur Verfügung und beantworten Ihre Fragen. 

Die Antworten finden Sie nachstehend.

Warum muss ich ein Angebot anfragen und kann nicht direkt bestellen?

Um Ihnen immer das bestmögliche Angebot machen zu können, erstellen wir für jeden Kunden individuelle Angebote. Unter Berücksichtigung der gewünschten Menge, Lieferzeitpunkt und Lieferadresse kalkulieren wir einen möglichst günstigen Preis, stellen aber gleichzeitig sicher, dass die Klinker zum Wunschtermin an der Baustelle verfügbar sind. Da nicht alle Klinkersteine aus unserem großen Sortiment immer in großen Mengen auf Lager sind, prüfen wir Just-in-time in enger Zusammenarbeit mit den Herstellern, ob die Klinkersteine zum von Ihnen gewünschten Datum lieferbar sind. Damit können wir sicherstellen, so dass es beim Bau keine Verzögerungen gibt. Mit den individuell erstellten Angeboten können Sie also sicher sein, dass Sie nicht nur einen günstigen Preis erhalten, sondern gleichzeitig die Steine zuverlässig zum gewünschten Lieferdatum erhalten.
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Wie läuft eine Bestellung ab?

Die Bestellung bei uns ist sehr einfach: Sie können sich in unserem Online-Auftritt und / oder unserer Ausstellung ganz bequem einen oder mehrere Wunschklinker aussuchen, die Ihren Geschmack treffen. Dann erstellen wir Ihnen für die Klinker individuelle Angebote inkl. Lieferkosten, Lieferzeitpunkt etc. Sie können sich das Angebot ganz in Ruhe anschauen und wenn es Ihren Vorstellungen entspricht, geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Das kann per E-Mail oder natürlich auch vor Ort in unserer Ausstellung erfolgen.

Kundenservice steht bei uns an erster Stelle 

Wichtig: Perfekter Kundenservice steht bei uns an erster Stelle: Wie beantworten Ihnen gerne alle Fragen – ob zu den Klinkern, der Lieferung oder weiteren Fragen rund um Ihre Bestellung. Dafür erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail (info@klinker-profi.de), telefonisch unter 02862 / 4288710 (Mo.-Fr.: 8:30-12:30 Uhr | 13:30-16:30 Uhr) oder gerne auch in einem persönlichen Gespräch in unserer großen Ausstellung.
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Mit welchem Vorlauf muss ich Klinker bestellen / wie lang sind die Lieferzeiten von Klinkersteinen?

Die Verfügbarkeit der Klinkersteine ist von vielen Faktoren abhängig: Je nach gewünschter Menge, favorisiertem Klinker und Hersteller sollte man gerade zu Zeiten mit Nachfragespitzen 10-12 Wochen im Voraus die Klinker bestellen, bei besonders häufig gewünschten bzw. exklusiven Steinen kann die Lieferzeit sogar 18-20 Wochen betragen. Die normale Vorlaufzeit für eine Klinkerbestellung beträgt ca. 8 Wochen. Durch die enge Zusammenarbeit mit den unterschiedlichen Klinkerherstellern können wir oftmals Kontingente kurzfristig abrufen bzw. Ihnen eine Alternative anbieten, die sich von Ihrem Wunschklinker nur unwesentlich unterscheidet, aber nur eine sehr kurze Lieferzeit hat.

Zum Teil hohe Nachfrage bedingt verlängerte Lieferzeiten

Aufgrund der aktuell großen Nachfrage nach Klinkersteinen, Riemchen und Verblendern können sich die Lieferzeiten zum Teil erhöhen, so dass wir empfehlen würden, möglichst frühzeitig die Klinker anzufragen. So können Sie sichergehen, dass der Wunschklinker zum passenden Termin verfügbar ist. Ein Tipp: Vielleicht ist ein Klinkerstein, der Ihrem ausgesuchten Klinker zum Verwechseln ähnlich ist, schneller lieferbar. Gerne bieten wir diesen dann ebenso an. Natürlich bemühen wir uns, in dringenden Fällen auch schneller die Klinkersteine liefern zu können, schreiben Sie einfach den gewünschten Liefertermin bei Ihrer Anfrage entsprechend mit rein.

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Kann ich mir die Klinker auch live anschauen und haben Sie eine Ausstellung?

Live kann man sich noch ein ganz anderes Bild von einem Klinkerstein machen. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in unserer einzigartigen Tageslichtausstellung über 2000 Fassaden-Lösungen live zu sehen. Die Ausstellung ist voll verglast und bietet entsprechend perfekte, unverfälschte Lichtverhältnisse – so erleben Sie die Klinker, wie sie auch später an der Fassade wirken. Unsere voll verglaste Ausstellung ist Montag - Freitag von 9:00 - 12:30 Uhr & 14:00 - 16:30 Uhr und am Samstag von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr (Schautag) und Sonntag (Schautag) von 9:30 Uhr bis 16:00 Uhr geöffnet.
Selbstverständlich können Sie auch gerne mit uns einen Beratungstermin vereinbaren - dann können wir ebenso außerhalb der oben genannten Zeiten gemeinsam und ganz in Ruhe den passenden Klinker in unserer Ausstellung finden.
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Ich habe ein Angebot von einem anderen Anbieter zu einem bestimmten Klinker. Können Sie diesen Stein auch anbieten?

Wir haben neben unserem Online-Angebot und unserer Musterausstellung noch wesentlich mehr Klinkersteine in unserem Sortiment, so dass wir so gut wie jeden Klinkerstein anbieten können. Wenn Sie uns Informationen zu Ihrem Wunschklinker zukommen lassen, machen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Folgende Informationen sind immer hilfreich (wenn vorhanden): Hersteller, Herstellername des Klinkers, Format, evtl. Bilder / Fotos, Internetlink
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Ich habe einen schönen Klinker an einem Haus gesehen. Können Sie diesen Klinker für mich beschaffen?

Häufig sprechen uns Kunden mit genau dieser Frage an – ob wir einen Klinker im Sortiment haben, den sie an einem bestimmten Haus gesehen haben. Mit großer Wahrscheinlichkeit können wir Ihnen den passenden Klinker anbieten.
Schicken Sie einfach eine kurze Mail mit einem oder mehreren Fotos von Ihrem Wunschklinker. Ein Tipp: Am besten können wir den Klinker erkennen, wenn dieser aus ca. 1m Entfernung und bei guten Lichtverhältnissen fotografiert wurde. Aber natürlich bemühen wir uns auch bei anderen Fotos oder bspw. einem Link zu einem Bild im Internet, den passenden Klinker für Sie zu finden und in der Regel gelingt uns das auch.

Auch ohne Foto finden wir gemeinsam den Wunschklinker

Auch wenn Sie keine Bilder von dem Klinker haben – Sie können uns Ihre Wunschvorstellung natürlich ebenso beschreiben (Farbe, Oberfläche, Format, Herstellungsverfahren usw.). Dann machen wir Ihnen gerne einige Vorschläge, die zu Ihren Vorstellungen passen.
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Wie werden die Klinker geliefert?

Die Verblender werden direkt zum Wunschort per LKW und auf Paletten geliefert. Daher sollte eine entsprechende Zufahrtsmöglichkeit zur Baustelle vorhanden sein, die auch mit großen LKW (bis zu 40to) befahren werden kann. Rechtzeitig vor der Lieferung werden Sie avisiert, so dass Sie genau Bescheid wissen, wann die Klinkersteine geliefert werden.
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Was sollte man bei der Verarbeitung Klinkersteine beachten?

Für eine perfekte Klinkerfassade sollte man einige Dinge beachten. Angefangen bei der Kontrolle der Klinker bei der Lieferung über die richtige Lagerung der Klinker bis zum Zeitpunkt der Verwendung bis hin zur eigentlichen Verarbeitung der Klinker kann man mit den richtigen Schritten und ohne viel Aufwand sicherstellen, dass man mit dem Wunschklinker auch die neue Immobilie ganz nach den eigenen Vorstellungen gestalten kann. Die einzelnen Punkte haben wir in einem Ratgeber zusammengefasst: Tipps zur Verarbeitung von Klinkersteinen.
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Was mache ich, wenn ich Klinkersteine übrig habe? Kann ich die Steine zurückgeben?

Für die Kalkulation der benötigten Klinkermenge benötigt man die Fläche der zu verklinkernden Fassade, die man beim Bauträger / Architekten erfährt. In Kombination mit dem Format des Wunschklinkers (welches bestimmt, wie viele Klinker man pro Quadratmeter Fassade benötigt) kann man hervorragend die Menge berechnen, die zur Verblendung der Fassade gebraucht werden, so dass die Restmengen minimal sind. Ebenso ist es empfehlenswert, eine kleine Restmenge Klinker zu behalten, falls man später einmal noch Steine benötigt (für Ausbesserungen etc.). Aufgrund der guten Kalkulationsmöglichkeiten mit minimalen Restmengen ist eine Rücknahme daher nicht vorgesehen.
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An wen wende ich mich, wenn ich Fragen habe oder wenn es Probleme gibt?

Wir sind zu jeder Zeit Ihr Ansprechpartner – Service steht bei uns an erster Stelle. Das gilt nicht nur bei der Beratung und Auswahl des passenden Wunschklinkers, sondern ebenso für die Lieferung und danach. Auch wenn es mal zu Problemen kommen sollte: Wir sind für Sie da und finden eine Lösung. Dafür stehen wir seit über 40 Jahren mit zuverlässiger, professioneller Beratung und bestem Kundenservice.
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